Última actualización: 06/2024

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Al continuar usando nuestro Sitio web, productos de salud, estilo de vida y servicios, incluyendo otros servicios suplementarios (de aquí en adelante referido como «Servicio» o «Servicios») accesibles en nuestro Sitio web, usted («usted», «sus» y «Usuario») acepta estar obligado por esta Política de Privacidad. Ésta Política de Privacidad describe como y por qué puede que recopilemos, almacenemos, usemos y/o compartamos su información cuando usted use nuestro Sitio web y Servicios. Cualquiera que acceda o utilice nuestro Sitio web y Servicios es sujeto a esta Política de Privacidad, independientemente del estado de registro o suscripción.

Por favor lea esta Política de Privacidad con cuidado, ya que su acceso y uso del Sitio Web y los Servicios significa que ha leído, comprende y acepta todos los términos de esta Política de Privacidad. Si usted no acepta cualquier parte de esta Política de Privacidad o nuestros términos, por favor no acceda o continúe usando cualquiera de los Servicios ni envíe sus Datos Personales (definidos a continuación) a nosotros.

Los términos en mayúsculas utilizados en esta Política de Privacidad y que no se definan de otro modo tendrán los significados previstos para esos términos en nuestros Términos y Condiciones.

TABLA DE CONTENIDOS

• ¿Qué información recolectamos?

• ¿Cómo procesamos su información?

• ¿Qué bases legales utilizamos para procesar su información?

• Transferencia de datos

• ¿Cómo y con quién compartimos su información personal?
• ¿Utilizamos cookies y otras tecnologías de rastreo?

• ¿Por cuánto tiempo almacenamos su información?

• ¿Cómo mantenemos su información segura?

• ¿Recopilamos información de menores?

• ¿Cuáles son sus derechos de privacidad?

• ¿Actualizamos estas políticas?

• Reglas adicionales

• ¿Cómo puede contactarnos acerca de esta política?

 

¿QUÉ INFORMACIÓN RECOLECTAMOS?

«Datos Personales» es información que puede ser usada para identificar tanto sola como en conjunto con otra información. Esto incluye cosas como su nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, ID de su dispositivo, ciertas cookies e identificadores de red. Cualquier persona real que pueda ser localizada o identificada, ya sea directa o indirectamente, notablemente utilizando un identificador como su nombre, número de identificación, dirección o ID en línea, se considera identificable. 

Datos Personales que usted nos provee. Nosotros recopilamos Datos Personales que usted nos provee voluntariamente cuando se registra en el Sitio web, expresa un interés en obtener información acerca de nosotros o nuestros productos y Servicios, cuando usted participa en actividades en el Sitio web y Servicios, o de otro modo usted contacta con nosotros. El contexto de sus interacciones con nosotros y el Sitio Web, las decisiones que toma y los productos y características que utiliza afectan los Datos Personales que recopilamos.

Los Datos Personales que recopilamos pueden incluir lo siguiente:

– Información de cuenta (nombres, nombres de usuario, correo electrónico, direcciones, contraseñas, datos de contacto);

– Información de compras que nos proporciona. Puede que se requiera que usted provea una forma de pago legitima e información de pago relevante, tales como su nombre completo y dirección de facturación si usted usa el Sitio web para comprar cualquier tipo de Servicios de pago. Su información de pago es recibida y procesada por socios de procesamiento de pagos;

– Datos que usted envía a través del Sitio web (reseñas, comentarios, observaciones y cualquier otra contribución);

– Detalles adicionales que puede que usted nos proporcione.

Toda información personal que usted nos provea debe ser verdadera, completa, y precisa, además deberá notificarnos cualquier cambio en dicha Información Personal.

Información Recolectada Automáticamente. Nosotros recopilamos automáticamente información cuando usted, visita, o navega el Sitio web y Servicios. Ésta información no revela su identidad específica, (como su nombre o información de contacto) pero puede incluir información de dispositivo y uso, tales como su dirección IP, características del navegador o dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URLs de referidos, nombre del dispositivo, país, ubicación, información acerca de cómo y cuándo utiliza nuestros Sitios web y Servicios, y otra información técnica. Esta información es principalmente necesitada para mantener la seguridad y operación de nuestro Sitio web y Servicios, además para nuestras analíticas internas y reportes.

La información que recolectamos incluye:

Información de sesión y uso. Los datos de sesión y uso están relacionados con información de servicio, diagnostico, uso y rendimiento que nuestros servidores recolectan automáticamente cuando usted accede o utiliza el Sitio web y Servicios los cuales recolectamos en archivos de registro. Dependiendo el como usted interactúe con nosotros, estos archivos de información pueden incluir su dirección IP, información de dispositivo, tipo de navegador, ajustes e información acerca de su actividad en los Servicios (tales como fecha/hora asociadas con su uso, páginas y archivos vistos, búsquedas, y otras acciones realizadas como que funciones usted usa), información de eventos del dispositivo (tales como actividad del sistema, reportes de error a (veces llamados «crash dumps»), y ajustes de hardware).

Datos del Dispositivos Nosotros recopilamos datos de dispositivo tales como información acerca de su computadora, teléfono móvil, tableta, o otros dispositivos que usted utilice para acceder al Sitio web y Servicios. Dependiendo el dispositivo utilizado, la información de este dispositivo puede incluir cosas tales como su dirección IP (o servidor proxy), números de aplicación o dispositivo, ubicación, tipo de navegador, modelo de hardawe, proveedor de servicio de internet, sistema operativo e información de configuración.

Información de ubicación Nosotros recolectamos datos de ubicación tales como la ubicación de dispositivo, la cuál puede ser precisa o imprecisa. La cantidad de información recolectada depende del tipo y configuración del dispositivo que uses para acceder al Sitio web y Servicios. Por ejemplo, puede que usemos GPS y otras tecnologías para recolectar los datos de geolocalización que nos indica su ubicación actual (basada en su dirección IP). Puede optar por no permitirnos recopilar esta información ya sea negando el acceso a la información o desactivando la configuración de Ubicación en su dispositivo. Sin embargo, si escoge no permitirlo, puede que no pueda utilizar ciertos aspectos de el Sitio web y Servicios.

 

¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?

Nosotros procesamos su información para proveer, mejorar y administrar nuestro Sitio web y Servicios, comunicarnos con usted, por seguridad y prevención de fraude y cumplir con la ley. Puede que también procesemos su información para otros propósitos con su consentimiento.

Nosotros procesamos sus Datos Personales por una variedad de razones, dependiendo de como usted interactúe nuestro Sitio web y Servicios, incluyendo:

– Para facilitar la creación de cuentas y autenticación y de otro modo manejar cuentas de usuarios. Puede que procesemos su información de tal manera que pueda usted crear e ingresar en su cuenta, así como mantener su cuenta en funcionamiento;

– Para entregar y facilitar la entrega de servicios al usuario. Puede que procesemos su información para proveerle con el servicio solicitado;

– Para responder consultas/ofrecer soporte a los usuarios. Puede que procesemos su información para responder sus consultas y resolver cualquier problema que usted pueda tener con el servicio solicitado;

– Para enviarle información administrativa a usted. Puede que procesemos su información para enviarle detalles acerca de nuestros productos y servicios, cambios en nuestros términos y condiciones, así como otra información similar;

– Para cumplir y administrar sus pagos. Puede que procesemos su información para cumplir y administrar sus pagos realizados a través del Sitio web;

– Para pedir comentarios. Puede que procesemos su información cuando sea necesario pedir comentarios y contactar con usted para saber acerca de su uso de nuestro Sitio web y Servicios;

– Para mandarle comunicaciones de contenido promocional y publicitario. Puede que procesemos su Información Personal que usted mandó para nuestros propósitos publicitarios si esto concuerda con sus preferencias publicitarias;

– Para proteger nuestros Servicios Puede que procesemos su información como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro Sitio web y Servicios seguros y protegidos, incluyendo monitoreo y prevención de fraude;

– Para salvar o proteger intereses vitales del individuo. Podemos procesar su información cuando sea necesario para salvar o proteger el interés vital de una persona, tal como para prevenir daños;

– Para cumplir con la ley y nuestras obligaciones legales. Puede que procesemos su información al responder a una petición u orden desde la corte, organismo regulador, o autoridad, así como al rellenar nuestras obligaciones legales con nuestros usuarios;

– Para subsecuentes usos comerciales. Podemos utilizar sus Datos Personales para objetivos adicionales relacionados con negocios, como el análisis de tendencias, análisis de datos, análisis de rendimiento de campañas y evaluación y mejora de productos, fines publicitarios y experiencia del usuario.

 

¿QUÉ BASES LEGALES UTILIZAMOS PARA PROCESAR SU INFORMACIÓN?

Nosotros solo procesamos sus Datos Personales cuando creemos que es necesario y tenemos una razón legal válida para hacerlo bajo ley aplicable, así como con su consentimiento, para cumplir con la ley, para proveerle con servicios, para aplicar o cumplir nuestros intereses legítimos de negocio.

Como tal, podemos basarnos en las siguientes bases legales para procesar sus Datos Personales:

– Consentimiento Puede que procesemos su información si usted nos ha permitido utilizar sus Datos Personales para un uso específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento;

– Ejecución de un contrato. Puede que procesemos sus Datos Personales cuando creamos que es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, incluyendo proveer nuestros Servicios o en petición suya antes de realizar un contrato con usted;

– Interés legítimo. Puede que procesemos sus datos cuando creamos que es razonablemente necesario para lograr nuestros intereses legítimos comerciales, siendo que esos intereses no son más importantes que su interés ni derechos fundamentales; 

– Obligaciones Legales. Puede que procesemos su información donde creamos que es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, tales como cooperar con una fuerza de la ley o agencia reguladora, ejercer o defender nuestros derechos legales, o mostrar su información como evidencia en litigios en la cual nos veamos involucrados;

– Intereses Vitales. Puede que procesemos sus Datos Personales cuando creamos que sea necesario para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de terceros, como en situaciones que involucren posibles amenazas a la seguridad de cualquier persona.

 

TRANSFERENCIA DE DATOS

La compañía procesa Datos Personales en sus ubicaciones operacionales así como en cualquier oficina adicional de las partes involucradas en el proceso. Esto sugiere que los Datos Personales pueden ser transferidos y almacenados en sistemas ubicados fuera de su país, estado o provincia, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su área. En caso de que el país al cual la Compañía transfiera Datos Personales no garantice suficiente nivel de protección, la transferencia solo tendrá lugar siguiendo la conclusión de acuerdos particulares entre la Compañía y dichos sujetos, los cuales pueden incluir clausulas de protección y/o medidas de seguridad apropiadas para la protección de sus Datos Personales que serán llevadas a cabo. Su aprobación de dicha transferencia es mostrada al aceptar esta Política de Privacidad y su envío de dichos Datos Personales.

 

¿CÓMO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Puede que compartamos información en situaciones específicas descritas en esta sección y/o con las siguientes categorías de terceros.
Puede que compartamos sus datos con terceros si es necesario para proveerle con un servicio específico, o con terceros de confianza que puedan ayudarnos a operar nuestro Sitio web. administrar nuestro negocio, o servirle. En ciertas situaciones, tales como la venta de la compañía, fusión, consolidación, inversión, cambio de control, transferencia significativa de activos, reorganización o liquidación, o en previsión de tales eventos, sus Datos Personales pueden ser divulgados a otras partes.

La Compañía puede compartir la información que obtengamos con: 

– Afiliados y Subsidiarios. Puede que compartamos sus datos dentro de la familia de la compañía o compañías para administrar peticiones de devolución u otras reclamaciones de los usuarios y para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones;

– Proveedores de Servicios. Puede que compartamos su información con vendedores de terceros, proveedores de servicio, contratistas, o agentes en conexión con la operación del Sitio web y disposición de Servicios. Estas partes pueden tener acceso a sus datos para realizar servicios en nuestro nombre. Procesar pagos, análisis de datos, envío de correos electrónicos, servicios de alojamiento, atención al cliente e iniciativas publicitarias son algunos ejemplos. Puede que permitamos terceros específicos para aplicar tecnología de rastreo en el Sitio web, permitiéndoles recolectar información sobre su pedido y su uso repetido del Sitio Web;

– Google Analytics. A través del uso de cookies, estas herramientas y tecnologías recolectan y evalúan una variedad de datos, tales como direcciones IP, identificadores de software y dispositivo, URLs de referido y salida, métricas y estadísticas de uso de funciones, historiales de uso, direcciones de control de acceso a medios (direcciones MAC), identificadores únicos de móvil y otros datos comparables. Su dirección IP y otros datos producidos por Google Analytics pueden ser enviados y almacenados por Google en servidores Estadounidenses. Nosotros utilizamos los datos que GOOGLE Analytics recolecta para mejorar nuestros Servicios y el Sitio web. Por favor haga clic en el enlace para ver las políticas de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy;

– Hotjar Analytics. Esta es una herramienta todo en uno para análisis y comentarios similar a Google Analytics, ofrece perspectivas sobre el comportamiento en línea y retroalimentación de los clientes del servicio. Para mayor información en Hotjar Analytics por favor haga clic aquí;

– Publicidad- y marketing proveedores de servicios y asuntos relacionados.  Para ofrecerle ciertos bienes, servicios o promociones, puede que revelemos su información a organizaciones que diseñan, llevan a cabo y evalúan nuestras actividades publicitarias o de marketing.

Tenga en cuenta que ocasionalmente puede haber enlaces en nuestro Sitio Web hacia o desde los sitios web de nuestros socios o afiliados. Si usted hace clic en un enlace a cualquiera de estos sitios web, por favor tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que nosotros no tenemos control sobre como pueden usar sus Datos Personales. Usted Debe revisar las políticas de privacidad de un sitio web de terceros antes de enviarles Datos Personales.

¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE RASTREO?

Nosotros usamos cookies y tecnologías similares para acceder o almacenar información. Las cookies son piezas de datos guardados en su navegador web que son transmitidas a sitios web para recordar su navegador después de un tiempo y distinguirlo de otros usuarios. Las cookies son utilizadas para personalizar su experiencia web y por seguridad, analíticas, marketing, y publicidad basada en el interés. Nuestras cookies son colocadas y leídas por nuestros servidores web, mientras otras cookies son colocadas y leídas por servidores web de otras compañías. La información específica acerca de las cookies está descrita en nuestra Política de Cookies. Usted puede bloquear y controlar las cookies utilizando la información mencionada en esta sección. Si usted bloquea todas las cookies, ciertas funcionalidades en nuestro Sitio web no funcionarán.

 

¿POR CUÁNTO TIEMPO ALMACENAMOS SU INFORMACIÓN?

Nosotros solo almacenaremos sus Datos Personales por tanto tiempo como sea necesario para los propósitos descritos en estas Políticas de Privacidad a menos que un periodo de retención mayor sea requerido o permitido por la ley (tales como impuestos, contabilidad u otros requerimientos legales). Ningún propósito en esta política nos obligará a mantener sus Datos Personales por más tiempo del período durante el cual los usuarios tengan una cuenta con nosotros.

Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima continua para procesar sus Datos Personales, eliminaremos o haremos anónimos dicha información, o, si no es posible (por ejemplo, debido a que su Información Personal ha sido almacenada en archivos de respaldo), entonces almacenaremos de forma segura sus Datos Personales y los aislaremos de cualquier procesamiento adicional hasta que sea posible su eliminación. Todos los Datos Personales almacenados por la Compañía están sujetos a esta Política de Privacidad.

 

 ¿CÓMO MANTENEMOS SU INFORMACIÓN SEGURA?

Nosotros hemos implementado medidas de seguridad técnica y organizacional apropiada y razonable designadas para proteger la seguridad de cualquier Dato Personal que procesemos. Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos de salvaguardar y asegurar su información, ninguna transmisión electrónica en internet o intercambio de información o tecnología de almacenamiento puede garantizar ser 100% segura, por lo tanto no podemos prometer o garantizar que hackers, cibercriminales u otros terceros sin autorización no sean capaces de burlar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar inapropiadamente su información. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus Datos Personales, la transmisión de Datos Personales hacia y desde nuestro Sitio Web se realiza bajo su propio riesgo. Usted deberá acceder únicamente al Sitio web dentro de un ambiente seguro.

¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

No solicitamos datos de niños de manera consciente. Al usar el Sitio web y Servicios, usted representa que es al menos mayor de edad en su región, o que es usted el padre o tutor de tal menor y da su consentimiento para el uso de los Servicios por parte del menor dependiente. Si caemos en cuenta de que un individuo menor de edad nos ha proporcionado Datos Personales sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar los datos y cancelar la cuenta de ese individuo.

¿CUALES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

De acuerdo con todas las legislaciones de protección de privacidad de datos, Incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley de Protección de Datos de 2018, la Compañía recopila y utiliza los Datos Personales recogidos. Sus derechos con respecto a la adquisición y uso de sus Datos Personales pueden diferir dependiendo del país, estado o territorio, pero estos derechos pueden incluir uno o más de los siguientes derechos generales: 

– Derecho a ser informado. Usted tiene el derecho a ser informado acerca de cómo nosotros recopilamos y utilizamos sus Datos Personales;

– Derecho a acceder a sus Datos Personales. Usted tiene el derecho de solicitarnos confirmación sobre si estamos procesando sus Datos Personales, y acceso a los Datos Personales y la información relacionada con dicho procesamiento (p. ej. Los fines del procesamiento o las categorías de Datos Personales involucradas);

– Derecho a corrección. Usted tiene el derecho a poder corregir su información personal corregida si es errónea y a que se completen los Datos Personales incompletos sobre usted, según lo permitido por la ley;

– Derecho de borrado. Usted tiene el derecho a pedirnos el borrado de sus Datos Personales como la ley lo permite;

– Derecho a la restricción de procesado. Usted tiene el derecho a solicitar la limitación de nuestro procesado bajo circunstancias limitadas cuando la exactitud de sus Datos personales es impugnado y cuando el procesamiento va contra la ley y usted se opone al borrado de sus Datos Personales y solicita la restricción del uso de sus Datos Personales en su lugar;

– Derecho a la portabilidad de datos. Usted tiene derecho a recibir los Datos Personales que nos ha provisto, en un formato estructurado, comúnmente usada y legible para una máquina y usted tiene el derecho de transmitir esa información a otro responsable del tratamiento, incluso para que sea transmitida directamente, cuando sea técnicamente factible y según lo permita la ley;

– Derecho a no ser sujeto a una decisión basada únicamente en procesamiento automático. Usted tiene el derecho a no ser sujeto a una decisión basada únicamente en procesamiento automático si la decisión produce efectos legales concernientes a usted o le afecta de manera significativamente similar;

– Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Usted tiene el derecho a presentar una denuncia ante una autoridad de control si usted cree que el procesado de Datos Personales concernientes a usted violan la ley;

– Derecho a oponerse. Usted tiene el derecho a oponerse a procesado de sus Datos Personales, como es permitido por la ley; 

– Derecho a retirar su consentimiento. Usted tiene el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento si dependemos de su consentimiento para procesar sus Datos Personales, el cual puede ser un consentimiento expreso y/o implícito dependiendo de la ley aplicable.

¿ACTUALIZAMOS ESTAS POLÍTICAS?

Para mejorar nuestros Servicios puede que sea necesario cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Por lo tanto nosotros nos reservamos el derecho a modificar estas Políticas de Privacidad de acuerdo con las leyes vigentes de protección de datos. Por favor visite nuestro Sitio web de vez en cuando para obtener información en actualizaciones a esta Política de Privacidad.

 

REGLAS ADICIONALES

Revise nuestros Términos y Condiciones y Política de cookies, las cuales también pueden aplicar a su visita a nuestro Sitio web, para más detalles en otras políticas nuestras.

 

¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS ACERCA DE ESTA POLÍTICA?

Si usted tiene preguntas o comentarios acerca de esta Política de Privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] o escribirnos a:

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